Но самое главное — то, за чем пришли. Это товар. Характерной чертой современного товара стала его недолговечность. Теперь мы уже не покупаем на века. Поэтому успех дела у сегодняшнего купца во многом зависит от того, насколько он может прогнозировать. В супермаркетах предлагаются новинки, традиционные и ретро товары, на любой вкус.

Покупая товар в супермаркете, мы защищаем себя как потребителя. Если товар обманул ваши ожидания, вы можете обменять его или вернуть деньги. Для этого необходимо обратиться с заявлением непосредственно в магазин, а при недопонимании со стороны администрации магазина — в суд, госторгинспекцию или общественные организации, которые проведут независимую экспертизу товаров и направят в суд материалы для привлечения к ответственности виновных в продаже некачественного товара. Кроме заявления необходимо представить сам товар, чек, технический паспорт или гарантийный талон. Заявление пишется в двух экземплярах, один передается в магазин, а второй, с пометкой работника магазина (число и подпись) о том, что заявление принято, — остается заявителю. Заявление можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью. Правда, это не распространяется на те случаи, когда вы сами что-то сломали или испортили или были предупреждены о недостатках и получили скидку.

Магазины нового поколения, супермаркеты, ведут свое начало от торговых рядов времен оных. Гостиный двор в Москве был заложен еще при Иване Грозном. Несколько раз он то горел, то возрождался. При Екатерине II у Гостиного двора открылось второе дыхание после указа императрицы «Об отдаче каменного Гостиного двора городу для умножения доходов на разные нужды». К началу XIX века в нем размещались 760 торговых помещений, а в советское время бойкая торговля уступила место различным учреждениям. Сейчас Гостиный двор переживает очередное возрождение. Лепные колонны и легкое светопрозрачное покрытие, старые стены и современные технологии решения сложных технических задач преобразили облик старого Гостиного двора.

В XIX веке мелкие мастерские были вытеснены крупными фабриками и заводами, а на смену небольшим торговым лавкам пришли универсальные магазины. В них покупатель мог приобрести и готовое платье, и продукты, и предметы роскоши. Такие магазины закупали товары большими партиями, оптом, и поэтому получали скидки. При некоторых магазинах стали открываться свои фабрики, что уменьшало надбавки и удешевляло товар. Богатый интерьер, умеренные цены, устраиваемые выставки — все это привлекало внимание покупателей, совсем как сейчас. Тон задавали западные магазины: «Лувр» и «Бон-Марше» в Париже, универсальные магазины «Cioil serois supply association» в Англии.

В Москве «Мюр и Мерилиз» размещался в пятиэтажном здании. В 44 его отделениях работали 1500 человек. История торгового дома ГУМ также насчитывает около 100 лет.

Значительный вклад в историю развития сети магазинов в России внесли специализированные торговые дома. Среди них поставщик Императорского двора торговый дом «Победа». Его девиз: «Все наилучшее за наименьшую цену». Известны были также торговый дом Александра Михайловича Фокина, торговые дома «В. Жуковский», «М. Л. Евзеров и К°», «Г. Марк и К°» и другие. Все эти торговые дома продвигали на рынок хит начала века — автомобиль.

Сегодня супермаркеты осваивают всемирную паутину. Он-лайновые магазины работают круглосуточно, без выходных и предлагают делать покупки не выходя из дома. Названий море: ОЛДИ, XXL.RU, НИКС... Все они атакуют покупателя обилием информации об ассортименте, ценах, скидках, распродажах, проводят аукционы. Кроме того, в он-лайновых магазинах вы можете и купить, и продать.

Специализированные серверы содержат любую информацию для потенциального клиента. Например, автомобильный сервер предложит ответы на все вопросы, от покупки до продажи, и постарается привлечь ваше внимание автоновостями, автокаталогами, автоэнциклопедией, автожурналами, фотовыставками и советами бывалых.

Магазины по интересам, клубные супермагазины производителей и дилеров товаров и услуг... Что еще пожелаете? Трехмерные магазины предоставляют возможность перемещаться по торговому залу и рассматривать товары со всех сторон.

Невиртуальные магазины вынуждены, чтобы держать марку, создавать своих виртуальных двойников.

Консенсус человека и компьютера, столь необходимый для успешного ведения бизнеса, а иногда и для «перекрытия» результатов конкурентов, предоставляет грандиозные возможности. Человек инициирует коммерческие идеи, благодаря которым открываются пути к получению прибыли, придумывает хитроумную закрутку этой идеи, а компьютер находит нужную информацию, анализирует прошлое и настоящее и прогнозирует варианты развития в будущем.